Como capturar uma tela

Sempre que você precisar enviar uma tela para o Help Desk, use algum aplicativo que deixe a imagem com uma tamanho (size) pequeno.

O PaintBrush e o Word deixam as imagens muito grande o que atrapalha a velocidade de envio de mensagens (e-mails) e abertura de chamado no Portal do Cliente.

Instalando o ScreenHunter:

Baixe o ScreenHunter clicando aqui: setupscreenhunterfree.exe
Siga as instruções do vídeo abaixo:

Capturando uma tela:

Ative o ScreenHunter;
1. Procure o icone no Desktop (Área de Trabalho) do Windows;
2. Dê 2 cliques no ícone;
O ScreenHunter ficará ativo;
Execute o software da TIDEXA que precisa capturar a tela;
Vá até a tela desejada;
Selecione os dados que quer enviar;
Pressione a tecla F6 do seu teclado;
O ScreenHunter congela a tela do seu computador e deixa o mouse para selecionar a área desejada;
Selecione a área desejada com o botão direito do mouse pressionado;
Solte o botão do mouse quando a área desejada estiver selecionada;
O ScreenHunter grava um arquivo no Desktop (Área de Trabalho) do Windows automaticamente;
Faça esta sequencia quantas vezes for necessário para obter várias imagens;

Enviando a imagem:

Acesse o Portal do Cliente do Service Desk da TIDEXA;
Selecione a opção desejada:
1. Problema;
2. Dúvida;
3. Solicitação;
Preencha as informações solicitadas;
Em "Anexos" pressione "Choose file(s)" para abrir a janela de seleção de arquivos;
Vá ao Desktop (Área de Trabalho) do Windows;
Selecione a imagem desejada;
1. Você pode selecionar várias imagens;
Pressione o botão "Create";